quelles sont les démarches à effectuer si un article m’a été livré dans un état défectueux ou s’il y a eu erreur dans ma commande ?
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Nous prenons toutes les précautions pour que vos produits arrivent en parfait état. Si vous constatiez cependant un problème à la réception de votre colis (emballage abîmé, produit manquant …), signalez par écrit vos réserves sur le bon de livraison du transporteur.
merci de conserver soigneusement les emballages dans lesquels vous avez reçu votre produit. Seuls les produits conditionnés dans leur emballage d’origine seront en effet repris, comme indiqué dans nos conditions générales de ventes.
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